اصدار تقرير "المتسوق الخفي"منتصف اذار المقبل والكشف عن اسماء الوزارات "المتميزة"

جفرا نيوز -
جفرا نيوز  - رداد القلاب   قالت مصادر في وزارة تطوير الأداء المؤسسي، أن التقرير التقييمي السنوي الأول لأداء الوزارات والدوائر والمؤسسات الحكومية والصادر عن غرفة عمليات منصة "المتسوق الخفي" سيصدر في منتصف اذار المقبل
وكشفت ذات المصادر لـ"جفرانيوز"عن ابرز ملامح التقرير وعلى رأسها الوزارات والمؤسسات صاحبة "أفضل " اداء للعام 2019 /2020 ، التي زارها "المتسوق الخفي 
 ورجحت ان لا يتم نشر الوزارات والمؤسسات صاحبة "اسواء "اداء ومنحها فرصة للعام المقبل 2021  وبحسب معلومات "جفرا نيوز": كانت الحكومة ستنشر تقرير "المتسوق الخفي" نهاية شباط الحالي و بالتزامن مع عيد ميلاده الاول الذي يصادر في 16 اذار 2019، ولكن تم تأجيله دون "تبرير"
وقالت مصادر لـ"جفرا نيوز" ان المتسوق الخفي قام بـ 3600 زيارة شملت نحو 400 وزارة ودائرة ومؤسسة حكومية في كافة انحاء المملكة على مدار عام من عمره الاول الذي بدأوه في 16 اذار 2019
وابرز الدوائر التي زارها طاقم  "المنصة"، مكتب الاحوال المدنية والجوازات في الرصيفة، حيث يعاني من تردي الخدمات فيه، اضافة إلى زيارة لامانة عمان المقر الرئيسي في راس العين ومنطقة تلاع العلي ومنطقة مرج الحمام وهيئة تنظيم قطاع النقل
كما زار واصدر تقارير داخلية بشان الشكاوي الواردة لوزارة تطوير القطاع المؤسسي بشان السلامة العامة والنظامة العامة والخدمات المقدمة للمواطنيين، وكذلك سلامة الاجراءات التي تقوم بها الادارة العامة وبنفس الوقت يسجل المتسوق ملاحظاته عن الامكانيات والموازانات التي قد تحد من خطط التطوير وغيرها
بدأت حكومة الدكتور عمر الرزاز، تطبيق فكرة "المتسوق الخفي"، في 16 اذار 2019 ،  لتقييم أداء الموظفين في المؤسسات، حيث يقوم بها موظف يلقب بـ "المتسوق الخفي" بالادعاء أنه بحاجه للمساعدة أو تقديم معاملة معينة، ومن ثم معاينة الإجراءات التي تُتخذ ولاحقاً تزويد الحكومة بتقارير عن الجودة أو التقصير في أداء الموظف أو الموظفين في مختلف المؤسسات وتعتبر عملية الاستعانة بالمتسوق الخفي، عملية مراجعة وتقييم موضوعية ودورية وسرية للخدمات والإجراءات ومستوى أداء الموظفين داخل المؤسسات المشمولة في الدراسة حيث يتم إرسال المُقيِّم المؤهل ليقوم بدور المستفيد من الخدمات وبالتالي تقييم الخدمات من منظور العملاء
وقامت وزيرة تطوير الاداء المؤسسي، ياسرة غوشة ، بزيارات إلى عدد من المؤسسات التي زارها المتسوق وأقر بوجود مخالفات بمستويات متعددة ( السيئة والمتوسطة والعادية)، في التقارير التي رفعت للوزيرة