وزارة تطوير القطاع العام تعقد ورشة تدريبية للتعريف بالأدلة الإرشادية لتحسين الخدمات الحكومية

جفرا نيوز - "بدعم من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية"

جفرا نيوز -  عقدت وزارة تطوير القطاع العام بالتعاون مع مشروع الإصلاح المالي الثاني الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية ورشة عمل تحت عنوان "تنفيذ مسوحات لإستقصاء رضا متلقي الخدمة" وهي الورشة الأولى التي تعقد ضمن أربع ورش مقرر عقدها لعدد من الأدلة الإرشادية التي تهدف إلى التعريف بأدوات تحسين مستوى الخدمات الحكومية .

وتهدف هذه الورش التي تمتد كلاً منها يوماً واحداً ويشارك فيها مدراء دوائر تحسين الخدمات الحكومية وتطوير الأداء المؤسسي في مختلف الوزارات والدوائر الحكومية الى تسهيل تطبيق برامج تحسين الخدمات العامة والحكومية وتمكين الوزارة ودعمها لانجاز مهامها وأدوارها المختلفة.

وقالت مديرة مديرية تحسين الخدمات الحكومية في وزارة تطوير القطاع العام سناء خير خلال افتتاحها لأعمال الورشة أن عقد الورش التدريبية التعريفية بالأدلة الإرشادية يأتي ثمرة للتعاون بين وزارة تطوير القطاع العام ووحدة الحكومة الموجهة بالنتائج التابعة لمشروع الإصلاح المالي الثاني الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية والتي تعمل لتوفير الدعم الفني و التقني الذي يسهم في تحقيق دور الوزارة و تنفيذ مهامها.

وبينت ان وزارة تطوير القطاع العام تبنت منهجا لتطوير القطاع العام وتفعيل المساءلة وقياس الأداء الحكومي يرتكز إلى مراجعة وبناء الهيكل التنظيمي للقطاع العام بحيث يتسم بالرشاقة والشفافية ويعمل بكفاءة وفاعلية، وتحسين خدماته وتنمية موارده البشرية والمالية استنادا إلى معايير التميز وآليات تعزيز مبادئ المساءلة والشفافية ونهج اللامركزية والشراكة مع القطاع الخاص .

واكدت خير على أهمية توظيف هذه الأدلة وتفعيلها كأداة لتحسين الأداء المؤسسي ومستوى الخدمات الحكومية و للمساعدة في تدريب موظفي القطاع العام من الوزارات والمؤسسات الحكومية على تطبيق وتفعيل هذه الأدلة في مؤسساتهم ووزاراتهم.

من جانبها قالت نائبة مدير مشروع الإصلاح المالي الثاني كريستينا اريكسون ان المشروع يركز على مفاهيم الابتكار وسرعة الاستجابة وزيادة الفاعلية في الخدمات الحكومية، سواء من خلال توفير خدمة أفضل في الرعاية الصحية، أو تخطيط مشاريع الاستثمار الرأسمالية بشكل أفضل، أو إيجاد نظام ضريبي أكثر سلاسة لدافعي الضرائب، في جميع أعماله التقنية والتوعوية.

وأضافت ان مشروع الإصلاح المالي الثاني يعمل بشكل وثيق مع وزارة تطوير القطاع العام لوضع برنامج محدد لإدخال مفهوم الحكومة الموجهة بالنتائج، وإصلاح القطاع العام وان هذه الورشة تأتي ضمن سلسلة من الورش التي تعقد لهذه الغاية.