" سمارت باي " تلاعب وعدم مصداقية وبيع لاجهزة معطوبة !!

جفرا نيوز - جفرا نيوز - خاص
مؤسف عندما تتعامل شركات و مؤسسات تدّعي الكمال وخدمة الزبائن و تظهر حسن التعامل ظاهرا ، و تخفي عكس ذلك باطنا ، من خلال تعامل مسيء مع الزبائن ، وتعامل على قدر كبير من عدم الاحترام ، ومصداقية مفقودة . للاسف شركة كـ " سمارت باي " ، وتحديدا فرعها في الدوار السابع يقوم بتعذيب المواطنين و اهانتهم و الكذب عليهم ، وبيعهم اجهزة هاتف معطوبة !! هذا ما حصل مع احد المواطنين الذي اشتكى لـجفرا نيوز ، حيث اشترى هاتف " اي فون 7 " من فرع سمارت باي / السابع ، لم يلبث الا و اكتشف عطبا في ذلك الجهاز و في اقل من 24 ساعة فقط ، وهنا ليست المشكلة الوحيدة لشركة تتباهى بالعالمية والخدمات الخمس نجوم، حيث عانى المواطن لما يقارب 28 يوما لاجل استبدال هاتفه المشمول بالكفالة . و خلال تلك الايام تعرض المواطن لعدم الرد على اتصالاته من قبل المعنيين والمدراء في الشركة ، ناهيك عن طلبهم منه عدم مراجعتهم او الاتصال بهم وبطرق فظة بجمل كـ "احنا مش فاضيين الك " و غيرها !! كما وقاموا باعطائه مواعيد كاذبة خلال تلك الفترة لتسليمه جهازه الخلوي ، الا ان تلك المواعيد التي زادت عن خمسة مرات خلال تلك الفترة كانت كلها غير حقيقية ، ولم يوفوا بوعودهم له. الهاتف اُرسل الى دبي على حساب العميل وعاد من دبي ولم يتم اصلاحه ايضا ، وبعد مرور ما يقارب الشهر وبعد عديد الضغوطات ، استطاع المواطن الحصول على هاتف ليس بهاتفه ، حيث تم تسليمه هاتف زبون اخر لاغلاق قضيته ! و في النهاية وبعد رحلة معاناة استمرت منذ 23/9/2017 ، استطاع المواطن الحصول على هاتف اخر بدلا من هاتفه " الذي اشتراه بقيمة 560 دينارا " ، بعد ان تكرمت سمارت باي عليه بتاريخ 21/10/2017 فعن اي احترافية و مهنية و عالمية تتحدوث ، وعن اي احترام ومصداقية تروجون ؟ واين الجهات الرقابية عن مثل تلك الشركات ، فاين المواصفات والمقاييس و اين حماية المستهلك من هذا التلاعب والتعامل غير المحترم ، و كيف يستطيع مواطن ان يستعيد وقته و ما صدر تجاهه من اهانات والفاظ و كذب و مماطلة ، فهل هذه اخلاق و مواثيق التجارة والتسويق التي يعلموها ؟ من جهته مدير عام مؤسسة المواصفات والمقاييس الدكتور حيدر الزبن دعا أي مواطن يتعرض للاحتيال أو الغش إلى تقديم شكوى لدى المؤسسة. وقال في تصريح لجفرا نيوز أن المؤسسة لن تتوانى في متابعة اية ملاحظة أو شكوى تصلها وأنه يتابع بشكل شخصي كافة الشكوى مهما كانت بسيطة أو مهما بلغ سعر السلعه التي يتم الشكوى عنها. كما دعا المواطنين للابلاغ عن أي  شكوى عبر الاتصال أو إرسال الرسائل على الرقم 0797448299  

•