جفرا نيوز -
نظّمت جمعية المطاعم السياحية الأردنية، بالتعاون مع إدارة الشرطة السياحية - مديرية الأمن العام، يوم الاثنين الموافق 9 تشرين الثاني 2026، ورشة تدريبية متخصصة بعنوان «مهارات الاتصال والتواصل الفعّال في العمل الأمني والسياحي»، بمشاركة 20 من مرتبات إدارة الشرطة السياحية،
وافتتح الدورة المهندس محمد المنها، المدير الفني في جمعية المطاعم السياحية الأردنية، بحضور العقيد سامر نصراوين، نائباً عن مدير إدارة الشرطة السياحية العميد رشيد الشيشاني، والسيدة إليانا جعـنيني، المدير التنفيذي للجمعية.
وقدّمت الدورة الدكتورة عايدة كرادشة، حيث تناولت مجموعة من المحاور المتخصصة في مفهوم الاتصال وأهميته في بيئة العمل، وأنواع وأشكال الاتصال المختلفة، والمهارات الأساسية للتواصل الفعّال، إلى جانب أبرز معيقات الاتصال وسبل التغلب عليها.
كما تطرقت الدورة إلى سلم الحاجات الإنسانية (ماسلو) وعلاقته بمهارات الاتصال، وتضمنت مجموعة من التطبيقات العملية والتمارين التفاعلية المستمدة من طبيعة عمل الشرطة السياحية، إلى جانب مناقشة حالات عملية، هدفت إلى تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات العملية التي تتناسب مع طبيعة مهامهم ومسؤولياتهم، وتعزيز قدراتهم في مجالات الاستماع الفعّال والحوار والتواصل اللفظي وغير اللفظي، واختيار أساليب التواصل المناسبة للتعامل مع السياح والزوار من مختلف الثقافات والجنسيات.
وأكدت جمعية المطاعم السياحية الأردنية اعتزازها بالشراكة والتعاون مع إدارة الشرطة السياحية في مديرية الأمن العام، وحرصها على مواصلة العمل المشترك مع مختلف الجهات المعنية بالقطاع السياحي، انطلاقاً من مسؤوليتها ودورها في دعم تطوير الكوادر العاملة في القطاع، والمساهمة في الارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز تنافسية المنتج السياحي الأردني، بما ينعكس إيجاباً على مستوى التجربة السياحية في المملكة.
