أترغب في تفعيل الإشعارات؟
حتى لا تفوتك آخر الأحداث والأخبار العاجلة
تقرر حذف تطبيق واتساب لأن الهاتف أصبح بطيئًا، أو لأن التطبيق يواجه مشكلة في العمل، ثم تعيد تثبيته بعد دقائق متوقعًا أن تجد محادثاتك وصورك كما تركتها.
لكن المفاجأة قد تظهر عند تسجيل الدخول مجددًا، حين تكتشف أن بعض الرسائل القديمة لم تعد موجودة، أو أن مقاطع الفيديو والصور لم تستعد، أو أن النسخة الاحتياطية التي اعتمدت عليها لا تحتوي على أحدث محادثاتك.
وهذه المشكلة لا تعني أن حذف واتساب يؤدي دائمًا إلى فقدان البيانات، لكنها تكشف خطأ شائعًا يتمثل في افتراض أن جميع المعلومات ستعود تلقائيًا بمجرد تثبيت التطبيق، فاستعادة المحادثات تعتمد على إعدادات النسخ الاحتياطي، وتوقيت آخر نسخة، والحساب المستخدم، وطريقة نقل البيانات بين الأجهزة.
حفظ كل المحادثات
قبل إزالة واتساب، ينبغي التأكد من وجود نسخة احتياطية حديثة للمحادثات، ففي هواتف أندرويد، تُستخدم عادة خدمة غوغل درايف للنسخ الاحتياطي السحابي، بينما يعتمد مستخدمو آيفون على آيكلاود.
وتكمن المشكلة في أن النسخة الاحتياطية قد تكون أقدم من آخر محادثات أجراها المستخدم، ما يعني أن الرسائل التي وصلت بعدها قد لا تكون مشمولة فيها.
لذلك، يُنصح بفتح إعدادات واتساب، ثم قسم الدردشات والنسخ الاحتياطي، والتحقق من تاريخ آخر نسخة قبل حذف التطبيق.
كما يجب التأكد من استخدام حساب غوغل أو حساب أبل المرتبط بالنسخة الأصلية عند محاولة استعادتها.
رقم الهاتف لا يكفي
قد يظن المستخدم أن إدخال رقم هاتفه يكفي لاستعادة جميع المحادثات، لكن عملية الاستعادة تتطلب أيضًا الوصول إلى النسخة الاحتياطية المناسبة.
ويجب استخدام رقم الهاتف نفسه المرتبط بالحساب والنسخة الاحتياطية، إلى جانب حساب التخزين السحابي الصحيح.
وإذا كانت النسخة الاحتياطية مشفرة تشفيرًا تامًا، فقد يحتاج المستخدم إلى كلمة المرور أو مفتاح التشفير اللازم لاستعادتها.
لهذا، فإن فقدان بيانات الدخول المطلوبة أو نسيان معلومات التشفير قد يحول دون استعادة النسخة، حتى لو كانت موجودة على خدمة التخزين السحابي.
خطأ شائع
قد يستعيد المستخدم الرسائل النصية، لكنه يلاحظ غياب بعض الصور أو مقاطع الفيديو.
ويعود ذلك أحيانًا إلى أن النسخة الاحتياطية لم تتضمن الفيديوهات، أو أن عملية النسخ لم تكتمل بسبب ضعف الاتصال أو نقص مساحة التخزين.
وتوضح تعليمات واتساب أن استعادة الفيديوهات تعتمد على تضمينها في النسخة الاحتياطية، كما أن الرسائل التي وصلت بعد آخر نسخة ناجحة قد لا تكون قابلة للاستعادة منها.
خطوات قبل الحذف
لتجنب خسارة البيانات، يُنصح بإنشاء نسخة احتياطية حديثة عبر افتح الإعدادات، ثم الدردشات، وبعدها النقر على النسخ الاحتياطي، وتأكد من اكتمال العملية.
كذلك من المهم التحقق من الحساب والتأكد من ارتباطه بالنسخة الاحتياطية.
كما يجب حفظ معلومات التشفير عبر الإحتفاظ بكلمة المرور أو مفتاح الاستعادة أو وسيلة المرور المطلوبة.
في السياق عينه، من المهم التحقق من وجود مساحة على الهاتف وخدمة التخزين السحابي وعدم تجاوز الاستعادة بسرعة عند إعادة تثبيت التطبيق.
وتبقى القاعدة الأهم أن حذف واتساب وإعادة تثبيته ليستا المشكلة بحد ذاتها، بل إن الخطر يكمن في حذف التطبيق قبل التأكد من وجود نسخة احتياطية صالحة، أو الاعتماد على بيانات دخول لا يمكن الوصول إليها لاحقًا، فبضع دقائق من التحقق قد توفر على المستخدم خسارة محادثات وصور لا يمكن تعويضها.
