جفرا نيوز -
حظي مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين بإشادة واسعة بمستوى الخدمات المقدمة للمراجعين، بعد سلسلة من أعمال التحديث والتطوير التي نفذتها إدارة المكتب خلال الفترة الماضية، وأسهمت بصورة واضحة في تحسين بيئة العمل ورفع كفاءة وسرعة إنجاز المعاملات.
وشملت أعمال التطوير تحديث أنظمة العمل وتنظيم الدور، إلى جانب تخصيص أماكن ملائمة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يضمن سهولة وصولهم إلى الخدمات ويوفر لهم بيئة أكثر راحة وتنظيماً أثناء مراجعة المكتب.
كما عملت إدارة المكتب على إدخال نظام ذكي لتنظيم الدور يعتمد على إرسال الرسائل النصية إلى الهواتف الخلوية، الأمر الذي أسهم في تحسين عملية استقبال المراجعين وتنظيم حركتهم والحد من فترات الانتظار والازدحام داخل المكتب.
وأظهرت هذه الإجراءات أثراً ملموساً على مستوى الخدمة المقدمة، من حيث سرعة إنجاز المعاملات وحسن التنظيم وسهولة الإجراءات، وهو ما انعكس إيجاباً على تجربة المواطنين والمراجعين الذين أبدوا ارتياحهم للتطور الذي شهده المكتب.
وتعكس أعمال التحديث التي نفذتها إدارة مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين مستوى عالياً من المتابعة والحرص على تحسين الخدمات وتطوير بيئة العمل، والاستفادة من الحلول التقنية الحديثة بما يختصر الوقت والجهد على المواطنين ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة لهم.
ويأتي هذا التطوير نموذجاً للجهود المبذولة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتعزيز كفاءة الأداء، وتحسين تجربة المراجع بما ينسجم مع توجهات تطوير وتحديث الخدمات العامة.
