جفرا نيوز -
بقلم: موسى سعيد شكـــــــري
الدبلوماسية هي إحدى أركان فنون التعامل لإظهار مؤسسات الدولة في جميع المجالات والقطاعات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتجارية والصناعية والتعليمية وغيرها
ولم تكن مجرد وصفٌ وظيفي للعاملين في السلك الدبلوماسي فقط ،،،،،،
بل هي رائعــة ساميــة من موظفـين الدولة لإظهار دوائر الوطـــن الرسمية في صورة مشرفة ً ومشرقــــةً أمام المراجعين من جميع صنوفهم وجنسياتهم ! ! !
حتى يبقى الأردن العزيز والغالي علينا جميعاً لـه من السمعـة أطيبها وعنواناً حقيقياً كما يصفه البعض
( إن الأردن هو بيت الضيافة العربي )
وبكل تجردٍ وأمانة بأن ما رأيتـه سعادة السيد عمـاد أبو جاموس وهو أحد فرسان عشيرة أبو جاموس الدعجـــة ذات الماضي التليد والتاريخ المجيد في إنتمائـــــــــها للوطن الأردنــي وولائهـــــا للبيت ألهاشمــي
في مديرية جمرك عمَّــان ،،،
من أدبيات الدبلوماسية في التعامل كميزة أساسية يمتلكها هو والعديد من موظفي الدائرة والتي تلعب دوراً كبيراً في تحسين جودة الخدمات العامة وبناء جسور الثقة مع المواطنين والمقيمين والزوار ….
منذ لحظة إستقبال المراجعين وحتى الإنتهاء من الإجراءات اللازمة …
جعلتني أستشعر مقولة الحق أن
(( من لا يشكر الناس لا يشكر الله ))
ومن أدق الأوصاف التي يمكن أن نصف بها هذه الدبلوماسية في عدد كبير من جوانبها : وكأنها تشبه إلى حد كبير مراجعة عيادة طبية متخصصة بامتصاص الغضب والقدرة على التعامل بهدوء وصبر مع المراجعين في حالات ضغط العمل أو تأخر المعاملات وكذلك التواصل الفعّال حيث يتم شرح الإجراءات والشروط القانونية الصارمة بلغة بسيطة ومفهومة للجميع بالإضافة للمرونة ومحاولة إيجاد حلول بديلة ومتاحة ضمن الأنظمة والقوانين لمساعدة المراجع وتلبية احتياجاته وكذلك لدى الإستقبال والانتهاء
الذي تُشاهد فيه الاحترام المتبادل حيث تقديم الخدمة بابتسامة ومعاملة حسنة تعكس الصورة الإيجابية لهذه المؤسسة الحكومية الوطنية التي هي إحدى المؤسسات الوطنية الرائدة والتي نفخر
بها وبمديرها العام وبكافة كوادرها وبجميع مؤسسات
المملكة الأردنية الهاشمية
تحت ضلال قيادة الشريف الهاشمي الملك عبدالله الثاني ابن الحسين حفظه الله ورعاه وعلى طريق المجد سدد خطاه الرشيدة
