Orange الأردن تعلن عن استراتيجيتها للأعوام الخمسة القادمة تحت عنوان "Essentials 2020"

جفرا نيوز -
)عمَان، 9 أيار2015): أعلنت Orange الأردن عن خطتها الاستراتيجية للأعوام الخمسة القادمة التي تبدأ من العام الحالي وتنتهي بنهاية عام 2020 تحت عنوان "Essentials 2020" وذلك ضمن مؤتمر صحفي عقدته برئاسة الرئيس التنفيذي للشركة، جان فرانسوا توما وبحضور عدد من شركائها الرئيسيين ، إلى جانب نخبة من ممثلي وسائل الإعلام المحلية وأعضاء إدارة الشركة.
وكانت Orange الأردن حرصت لدى صياغة خطتها الاستراتيجية الجديدة على تحديد هدفها الأساسي الذي يتميز بالطموح والتفرد ويتمحور حول منح كل فرد من زبائنها تجربة وخدمة لا تضاهى. وتحقيقاً لهذا الهدف الطموح، تعتزم Orange الأردن التركيز على خمسة محاور رئيسية تتمثل في تقديم نوعية ربط أكثر غنى وإعادة صياغة العلاقة التي تربطها مع زبائنها وبناء نموذج وظيفي رقمي متطور ليتمحور حول الموظفين ، هذا بالإضافة إلى مواكبة تطور الأعمال للزبائن من قطاع الشركات وتنويع عمليات الشركة بالاستفادة من أصولها على نحو أكثر فعالية. وتخطط Orange الأردن لتنفيذ استراتيجيتها وتحقيق هدفها في إطار عملي كفؤ ومسؤول ومتطور من الناحية الرقمية.
هذا وستعمل Orange الأردن ضماناً لنجاح استراتيجيتها على ضخ استثمارات جديدة تزيد قيمتها عن (300) مليون دينار أردني خلال الأعوام ما بين 2015 و2018 والتي تتضمن مبلغ 200 مليون دينار ستستثمرها في البنية التحتية لشبكاتها الثابتة والخلوية وذلك من أجل تقديم أفضل تجربة زبائن مع الشبكة الأكثر موثوقية وجودة في الأردن بحلول نهاية عام 2015. كما وستركز Orange الأردن على تحديث وتجديد كافة نقاط التواصل مع الزبائن لتقديم تجربة زبائن متكاملة مع إدخال مفهوم جديد لمركز خدمات البيع، فضلاً عن استحداث قنوات جديدة لقياس آراء الزبائن.
وفي تعليق له على هذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي لـ Orange الأردن، جان فرانسوا توما: "إن البيئة التي نعيش فيها اليوم قد تغيرت بشكل كبير عن السابق، الأمر الذي انعكس على الزبائن وتوجهاتهم التي تغيرت أيضاً، فاتجهوا نحو استخدام البيانات بشكل أكبر، مع اهتمام أقل تجاه خدمات الاتصالات التقليدية كالمكالمات الصوتية والاتصالات الدولية والرسائل القصيرة. وقد أسفر هذا التطور عن تغيير مستمر في توقعات الزبائن الذين باتوا اليوم يتطلعون نحو المزيد من الأمن والحماية في الاتصالات، بالإضافة الى طرح المزيد من الخيارات لتلبية احتياجاتهم الفردية، فضلاً عن المزيد من القيمة مقابل السعر. وعليه، فقد تمت صياغة الخطة الاستراتيجية لـ Orange الأردن بتوجه كبير نحو المزيد من التركيز على الزبائن بهدف مواءمة توقعاتهم وتطلعاتهم؛ حيث أن هدف الشركة الرئيسي يتمحور حول منح الزبائن كل ما هو أساسي بالنسبة إليهم".