جفرا نيوز

 
قامت لجنة من ديوان المظالم بزيارة مفاجئة الى مستشفى الامير حمزة بدون تنسيق مسبق مع الادارة والتجوال بكافة الاقسام وطوابق المستشفى للوقوف على الممارسات الايجابية والسلبية وابراز مواطن الخلل بما يعود بالنفع والمصلحة للمراجعين والعاملين بالمستشفى.

 

وقامت اللجنة بتسجيل بعض الملاحظات السلبية ومنها وجود بعض المصاعد المعطلة وعدم وجود لوحات ارشادية في الكثير من الاقسام والأبواب في معظم الطوابق خاصة امام المصاعد الرئيسية ووجود اعداد كبيرة من المرضى امام العيادات ووجود العديد من الجدران التي تحتاج الى صيانة بسبب الثقوب والرطوبة بالإضافة للنقص في الكوادر الطبية باقسام الطوارئ.

 

كما اشادت اللجنة بوجود الكثير من الملاحظات الايجابية مثل تعاون الادارة مع اللجنة وان الملاحظات التي تم تسجيلها لا تؤثر على الخدمات الطبية الفنية المقدمة للمواطنين وإنما تدخل في باب التحسين والتطوير وتجويد الخدمة كما شوهد اعلان عن فوترة الكترونية واعتذار من المستشفى عن التأخير في المعاملات.

 

وقامت اللجنة بالاستماع للعديد من المواطنين والمتدربين الذين ابدوا انطباعا جيدا عن اداء المستشفى.

 

وفي نهاية الجولة قامت اللجنة بطرح فكرة استحداث مكتب مظالم وشكاوى وتفعيل مكتب خدمة الجمهور والاستعلامات وإيجاد قسم صيانة للإعمال البسيطة وكذلك حل مشكلة الاضاءة والمصاعد والجدران التي تحتاج الى صيانة والعمل على الاشتراك بجائزة الملك عبدالله الثاني للتميز لما لها من شأن ينعكس ايجابا على مستوى الخدمات في المستشفى.