كتب - عبدالهادي راجي المجالي 

ذهبت اليوم للديوان الملكي دائرة الإعفاءات الطبية ، للحصول على إعفاء طبي من أجل قريب لي ...احتاجت المعاملة (17) دقيقة فقط ، دون تدخل أحد ...وصدر الكتاب، الذين يعملون هناك يقابلونك بالابتسامات وبجملة ( سلامتك سيدي) ...والناس تدخل وتخرج دون تدخل من أحد، حتى الحرس المتواجدين على الباب ...إذا جاءهم طاعن في السن أو سيدة أوغلت في العمر يصطحبونها بأنفسهم .

دائرة سلسة ، الإجراءات بسيطة جدا ..والاحترام الذي يحظى به المراجع يفوق كل ما يجده في مؤسسات الدولة .

تجربة هذه المؤسسة يجب أن تعمم على دوائر الدولة كافة ، والفضل يعود لرئيس الديوان الذي يقوم بزيارتهم كل أسبوع ويشرف على المعاملات بنفسه ويلتقي المراجعين ، ويصدر تعليمات صارمة بالمساعدة لأقصى درجة ، حتى لو تطلب ذلك القفز عن بيروقراط الحكومة.

الذين يعملون هناك ، يجب أن يحصلوا على زيادة راتب تحت مسمى ( الأخلاق) ..من المستحيل أن تجد فيهم شخصا عابسا ، أو أحدا يناديك باسمك المجرد كلهم يخاطبونك بلفظة سيدي ...حين نقول بالعامية ( ع الفرازة) ..فعلا تم انتقاء هؤلاء الناس ( ع الفرازة) .